سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية وحماية البيانات لدى Kasper & Kent

أ. أحكام عامة

1 التعريفات

1.1 «الخدمات» تعني الخدمات التي تقدمها Kasper & Kent والتي تؤدي إلى عمليات معالجة البيانات التي ينطبق عليها بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent.



1.2 «الغير» يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الجهة أو أي كيان آخر، غير صاحب البيانات وغير Kasper & Kent وغير الشخص المرخَّص له بمعالجة البيانات الشخصية تحت السلطة المباشرة لـ Kasper & Kent. 
1.3 «مقدمو الخدمات الخارجيون» يعني مقدمي الخدمات الذين تعيّنهم Kasper & Kent لتوريد السلع والخدمات. ويشمل ذلك على سبيل المثال مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والبوابات العقارية وشركة استضافة الموقع ومطوّر الموقع وبرامج إرسال الرسائل وبرامج إدارة العقارات وبرامج المحادثة وغيرها.


1.4 «المستخدم» أو «صاحب البيانات» أو «أنت» أو «الخاص بك» يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يُدخل بيانات شخصية في الموقعwww.kasperkent.be ، أو قدّم بيانات شخصية إلى Kasper & Kent بصورة مباشرة أو غير مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال مقدمي خدمات خارجيين (مثل طلبات الزيارة التي تتضمن بيانات شخصية عبر بوابات عقارية مثل Immoweb، أو الاشتراك في قائمة بريدية لـ Kasper & Kent في برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه Kasper & Kent).



تميّز Kasper & Kent بين الأنواع التالية من «المستخدمين»:


أ. «الموكّلون» يعني المالك أو المطوّر العقاري أو أي شخص طبيعي آخر أسند إلى Kasper & Kent مهمة بيع عقار.


ب. «المشترون المحتملون» يعني الشخص الطبيعي المهتم بعقار ويطلب مزيداً من المعلومات أو زيارة العقار. 


ج. «الزوار» يعني الشخص الطبيعي الذي حدّد موعداً لزيارة عقار تعرضه Kasper & Kent.


د. «المالكون/البائعون المحتملون» يعني الشخص الطبيعي الذي يعرض عقاراً للبيع و/أو سيعرض عقاراً للبيع مستقبلاً.


هـ. «المشترون» يعني الشخص الطبيعي الذي اشترى عقاراً بوساطة Kasper & Kent.


و. «العاملون» يعني الشخص الطبيعي الذي يعمل أو عمل لدى Kasper & Kent، سواء بعقد عمل أو بموجب اتفاقية تعاون كمستقل.
ز. «الشركاء والموردون» يعني جميع الأشخاص الطبيعيين الذين يتعاونون مع Kasper & Kent بشكل يومي أو عارض، مثل: الموثقين والمهندسين المعماريين وزملاء الوسطاء العقاريين وموردي المطبوعات واللوحات وغيرهم.

1.5 «البيانات» تعني جميع البيانات غير المادية المنقولة إلى Kasper & Kent، ولا سيما وليس على سبيل الحصر البيانات الشخصية (الخاصة بالمستخدم أو بالغير) والمستندات والصور والملفات وغيرها.



1.6 «تشريعات حماية البيانات» تعني، حتى 24/05/2018 ضمناً، قانون الخصوصية، ومن 25/05/2018 لائحة الخصوصية. 
 
1.7  «قانون الخصوصية» يعني القانون البلجيكي الصادر في 8 ديسمبر 1992 بشأن حماية الحياة الخاصة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
1.8 «لائحة الخصوصية» تعني «اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية [...]» وقوانينها ومراسيمها التنفيذية.
1.9 «الموقع» يعني موقع أو مواقع الإنترنت المستضافة على www.kasperkent.be (يُستخدم دائماً بصيغة المفرد وإن كان التعريف يشمل عدة مواقع).

2 نطاق التطبيق

2.1 ينطبق بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية في الملفات التالية أو الناتجة عن الأنشطة أو العمليات التجارية التالية لـ Kasper & Kent: 

- الوساطة العقارية في بيع العقارات، حيث تُستخدم قنوات تسويقية متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر: الموقع www.kasperkent.be ، والرسائل البريدية، وغيرها. 
- التسويق العقاري، حيث تُستخدم قنوات تسويقية متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر: الموقع www.kasperkent.be ، والرسائل البريدية، وغيرها. 
(الجدول 1)
2.2 يُقدَّم إليك بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent وفقاً للمادة 9 وما بعدها من قانون الخصوصية والمادة 13 وما بعدها من لائحة الخصوصية.



2.3 يمكن تعديل بيان الخصوصية، بالنسبة لعمليات المعالجة المستقبلية، دون إشعار مسبق. أما إذا كانت هذه التعديلات تؤثر أيضاً على عمليات معالجة قائمة لبياناتك الشخصية، فسيتم إبلاغك بذلك مسبقاً. ويُستحسن مراجعة بيان الخصوصية في كل مرة تُدخل فيها بيانات شخصية.

3 سن صاحب البيانات

3.1 بقبولك بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent، فإنك تُقر صراحةً بأن عمرك 16 عاماً أو أكثر.
3.2 إذا لم تنطبق المادة 3.1، فيجب أن يُمنح موافقتك أو يُصرّح بها الشخص الذي يتولى المسؤولية الأبوية عليك.

4 الأساس القانوني

4.1 الإشارات إلى قانون الخصوصية في بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent سارية حتى 24 مايو 2018.



4.2 الإشارات إلى لائحة الخصوصية في بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا الخاص بـ Kasper & Kent سارية من 25 مايو 2018 وما بعده.
4.3 تدخل المادتان 17 و19 حيز التنفيذ من 25 مايو 2018.

ب. هوية Kasper & Kent وبيانات الاتصال بها

5 هوية Kasper & Kent

5.1 لأغراض معالجة البيانات، تُعدّ الهوية التالية هي المتحكم في المعالجة وفقاً لقانون الخصوصية ولائحة الخصوصية:



• Kasper & Kent BV ومقرها الاجتماعي في Tramlaan 249، Sterrebeek، والمسجلة في سجل المؤسسات البلجيكي تحت الرقم 0712.756.097

6 الاتصال بـ Kasper & Kent

6.1 يمكنك الوصول إلى Kasper & Kent عن طريق

• بالبريد على العنوان Tramlaan 249, 1933 Sterrebeek

• بالهاتف على الرقم: +32 (0)2 880 40 01

• بالبريد الإلكتروني: hello@kasperkent.be 

ج. دور Kasper & Kent في معالجة بياناتك

7 الصفة كمتحكم في المعالجة

7.1 تتصرف Kasper & Kent بصفتها المتحكم في المعالجة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك

8 Kasper & Kent بصفتها المتحكم في المعالجة

8.1 فيما يتعلق بالبيانات المذكورة في المادة 10 والأغراض المذكورة في المادة 15، تتصرف Kasper & Kent بصفتها المتحكم في المعالجة.



8.2 تقدّم Kasper & Kent المعلومات والتوضيحات الواردة في الأقسام

د. معالجة البيانات بصفة المتحكم في المعالجة

9 البيانات المعالجة

9.1 بحسب البيانات التي تضعها في متناول Kasper & Kent وبحسب نوع المستخدم الذي تنتمي إليه، ستعالج Kasper & Kent بصفتها المتحكم في المعالجة بيانات معينة على النحو المبين في العمود 4 من جدول معالجة البيانات الشخصية.

10 الفئات الخاصة من البيانات الشخصية

10.1 إذا شرعت Kasper & Kent في معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية وفقاً للمادتين 6 و7 من قانون الخصوصية والمادة 9 من لائحة الخصوصية، فسيتم ذلك بالطريقة المناسبة.

11 أحكام معالجة البيانات

11.1 معالجة البيانات المذكورة في جدول معالجة البيانات الشخصية:
التي أساسها القانوني للمعالجة = التزام قانوني (LO)) مطلوبة بموجب القانون (ضرورة)
التي أساسها القانوني للمعالجة = إجراءات ما قبل التعاقد وتنفيذ العقد (A)) مطلوبة تعاقدياً (ضرورة)
11.2 معالجة البيانات المذكورة في جدول معالجة البيانات الشخصية:
التي أساسها القانوني للمعالجة = الموافقة المسبقة على التسويق المباشر (DM) أو الموافقة (C) اختيارية
11.3 تتمثل نتائج عدم تقديم البيانات الشخصية الموصوفة بأنها اختيارية في أنه لا يمكن تحقيق أغراض التسويق المباشر، وبالتالي لا يمكن تقديم أي عروض موجهة (إعلانات، عروض، رسائل بريدية، وغيرها) إلى المستخدم.

12 مصدر البيانات

12.1 يتم الحصول على جميع البيانات الواردة في جدول معالجة البيانات الشخصية من المستخدم نفسه، إما مباشرة بتقديمها من المستخدم نفسه، أو بشكل غير مباشر بتقديمها من المستخدم نفسه لكن عبر معالج/متعاقد من الباطن يعمل لحساب المتحكم في المعالجة (برامج عقارية، بوابات عقارية، برامج بريد إلكتروني، وغيرها).

13 مشروعية معالجة البيانات

13.1 بصفتها المتحكم في المعالجة، لا يمكن لـ Kasper & Kent معالجة بياناتك الشخصية إلا على الأسس القانونية للمعالجة المبينة في العمود 3 من جدول معالجة البيانات الشخصية.

14 أغراض المعالجة

14.1 تعالج Kasper & Kent بياناتك للأغراض المدرجة في جدول معالجة البيانات الشخصية.
14.2 تستند مشروعية معالجة البيانات الشخصية من قبل Kasper & Kent كلياً أو جزئياً إلى المصالح المشروعة التي تسعى إليها Kasper & Kent أو الغير (LI)، انظر جدول معالجة البيانات الشخصية.

 وهذه المصالح المشروعة لـ Kasper & Kent أو للغير هي: 

• حق Kasper & Kent في تنفيذ عمليات تجارية أساسية، مثل القدرة على الوصول إلى مشترٍ أُبرمت معه معاملة والتواصل معه

• حق Kasper & Kent في تنفيذ عمليات تجارية أساسية، مثل القدرة على الوصول إلى مالك/بائع محتمل أبدى رغبته في بيع عقاره والتواصل معه

• حق Kasper & Kent في معالجة سن صاحب البيانات بهدف التطبيق الصحيح لتشريعات حماية البيانات

15 وجود قرارات آلية أو تحليل للسمات الشخصية

15.1 لا يعالج الموقع أي بيانات لأغراض اتخاذ قرارات آلية.

16 متلقو البيانات الشخصية وفئاتهم

16.1 بحسب الغرض من المعالجة ومدى ضرورتها، يمكن الكشف عن البيانات الشخصية للمتلقين ومقدمي الخدمات الخارجيين التاليين:

- Mailchimp.com (برنامج إرسال رسائل التسويق المباشر)
- Lessannoyingcrm.com (نظام إدارة علاقات العملاء)
- Maximmo (برنامج عقاري)
- Zopim.com (برنامج محادثة)
16.2 سيعالج المتلقون المذكورون أعلاه البيانات الشخصية المستلمة دائماً وفقاً لبيان الخصوصية هذا.

17 مدة تخزين البيانات

17.1 تطبّق Kasper & Kent مدد احتفاظ مختلفة عند تخزين بياناتك الشخصية. والمدد الدقيقة مبينة في العمود 4 من جدول معالجة البيانات الشخصية.

هـ. حقوقك كصاحب بيانات

18 الوصول

18.1 يحق للمستخدم الحصول على معلومات بشأن عمليات معالجة بيانات المستخدم التي تقوم بها Kasper & Kent. وبقدر ما لا يجد المستخدم المعلومات المطلوبة في بيان الخصوصية وحماية البيانات هذا، يمكنه دائماً الاتصال بـ Kasper & Kent عبر بيانات الاتصال الواردة في المادة 6.

19 التصحيح

19.1 يحق لصاحب البيانات الحصول من Kasper & Kent، دون تأخير غير مبرر، على تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة المتعلقة به. ومع مراعاة أغراض المعالجة، يحق لصاحب البيانات إتمام البيانات الشخصية الناقصة، بما في ذلك عن طريق تقديم بيان تكميلي.

20 قابلية نقل البيانات

20.1 يحق لك الحصول على البيانات الشخصية المتعلقة بك التي قدّمتها إلى Kasper & Kent، في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، ونقل هذه البيانات إلى متحكم آخر في المعالجة دون أن تعترض Kasper & Kent ذلك، إذا كانت المعالجة تستند إلى: 
• موافقتك، أو

• تنفيذ عقد أنت طرف فيه أو رغبتك المسبقة في إبرام عقد، و

• تُجرى المعالجة بوسائل آلية.


20.2 عند ممارسة حقك في قابلية نقل البيانات تطبيقاً للمادة 20.1، سيكون لك الحق، إذا كان ذلك ممكناً تقنياً، في أن تُنقل البيانات الشخصية مباشرة من Kasper & Kent إلى المتحكم الآخر في المعالجة.

21 سحب الموافقة

21.1 يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ولا سيما وليس على سبيل الحصر فيما يتعلق بالفئات الخاصة من البيانات الشخصية وفقاً للمادة 10.


21.2 لا يؤثر أي سحب للموافقة على مشروعية معالجة البيانات المستندة إلى الموافقة قبل سحبها، ولا على مشروعية المعالجة المستندة إلى أساس قانوني آخر، مثل تنفيذ عقد أنت طرف فيه.

22 تقييد المعالجة

22.1 يحق لك الحصول من Kasper & Kent على تقييد المعالجة إذا انطبق أحد العناصر التالية:


• تعترض على دقة البيانات الشخصية، خلال فترة تتيح لـ Kasper & Kent التحقق من دقة البيانات الشخصية؛ 

• المعالجة غير مشروعة وتعترض على محو البيانات الشخصية وتطلب بدلاً من ذلك تقييد استخدامها؛


• لم تعد Kasper & Kent بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، لكنك بحاجة إليها لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء؛

• تعترض على المعالجة وفقاً للمادة 25.1 وما بعدها، في انتظار الإجابة عن مسألة ما إذا كانت الأسس المشروعة لـ Kasper & Kent ترجح على أسس صاحب البيانات.



22.2 عندما تكون المعالجة مقيدة وفقاً للمادة 22.1، لا تُعالج البيانات الشخصية، باستثناء تخزينها، إلا بموافقتك أو لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر أو لأسباب تتعلق بمصلحة عامة مهمة للاتحاد أو لدولة عضو.
22.3 إذا حصلت على تقييد للمعالجة وفقاً لهذه المادة، فستُبلغك Kasper & Kent قبل رفع هذا التقييد. 

23 الاعتراض 

23.1 في الحالات المبينة في المادة 12، الفقرة 1، من قانون الخصوصية والمادة 21(1) من لائحة الخصوصية، يحق لك الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك تحليل السمات الشخصية، المستندة إلى الأسس المشروعة للمعالجة من قبل Kasper & Kent أو من قبل الغير.
23.2 ستتوقف Kasper & Kent عن معالجة البيانات الشخصية، إلا إذا أثبتت Kasper & Kent وجود أسس مشروعة قاهرة للمعالجة ترجح على مصالح صاحب البيانات وحقوقه وحرياته، أو تتعلق بإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء.
23.3 عندما تُعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لهذه الأغراض التسويقية، بما في ذلك تحليل السمات الشخصية المتصل بالتسويق المباشر.

24 محو البيانات («الحق في النسيان»)

24.1 يحق لك الحصول من Kasper & Kent على محو البيانات الشخصية المتعلقة بك دون تأخير غير مبرر، وتلتزم Kasper & Kent بمحو البيانات الشخصية دون تأخير غير مبرر إذا انطبقت إحدى الحالات التالية:
• لم تعد بياناتك الشخصية لازمة للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها؛


• تسحب موافقتك التي تستند إليها المعالجة وفقاً للمادة 13، ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة؛


• تعترض على المعالجة وفقاً للمادة 23؛


• عُولجت بياناتك الشخصية بصورة غير مشروعة؛


• يجب محو بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني منصوص عليه في قانون الاتحاد أو قانون دولة عضو يقع على Kasper & Kent؛


• جُمعت بياناتك الشخصية في إطار عرض خدمات على طفل.

25 ممارسة صاحب البيانات لحقوقه

25.1 لممارسة أي من الحقوق الموصوفة في هذا البيان، يمكن للمستخدم الاتصال بـ Kasper & Kent عن طريق:


• طلب موقَّع ومُرسل بالبريد؛


• رسالة بريد إلكتروني؛
25.2  يمكن الاطلاع على بيانات الاتصال بـ Kasper & Kent في المادة 6.1. 

25.3  ستُبلَّغ المعلومات إلى المستخدم دون تأخير وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز شهراً واحداً من تلقي الطلب. ويمكن تمديد هذه المدة بشهرين إضافيين عند الضرورة، بحسب تعقيد الطلبات وعددها. وستُبلغ Kasper & Kent صاحب البيانات بهذا التمديد خلال شهر واحد من تلقي الطلب، مع ذكر أسباب التمديد.
25.4 تكون كل مراسلة أو كل إجراء يُتخذ بموجب المواد 18 إلى 25 مجانية. وتنفيذاً للمادة 18، ستقدّم Kasper & Kent مجاناً نسخة من البيانات الشخصية التي تُعالج. وعن كل نسخة إضافية يطلبها صاحب البيانات، يمكن لـ Kasper & Kent تحصيل مقابل معقول في ضوء التكاليف الإدارية.
25.5 عندما تقدّم طلباً بالوسائل الإلكترونية، وما لم يطلب صاحب البيانات خلاف ذلك، ستُقدَّم المعلومات في صيغة إلكترونية شائعة مماثلة.



25.6 عندما تكون الطلبات غير مبررة بشكل واضح أو مفرطة، ولا سيما بسبب تكرارها، يمكن لـ Kasper & Kent: 

• تحصيل مقابل معقول في ضوء التكاليف الإدارية لتقديم المعلومات أو المراسلة أو لاتخاذ الإجراءات المطلوبة؛
أو


• رفض الاستجابة للطلب. 
25.7 عندما تكون لدى Kasper & Kent شكوك معقولة بشأن هوية الشخص الطبيعي الذي يقدّم الطلب المشار إليه في المواد 18 إلى 25، يمكن لـ Kasper & Kent طلب تقديم معلومات إضافية لازمة لتأكيد هوية صاحب البيانات.

ز. ملفات تعريف الارتباط

26 استخدام ملفات تعريف الارتباط

26.1 ملفات تعريف الارتباط على الموقع. لمزيد من المعلومات عن استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط المنفصل على https://www.kasperkent.be/nl/cookie-verklaring

ح. الشكاوى

27 الشكاوى التي تتناولها Kasper & Kent

27.1 إذا أردت تقديم شكوى، يمكنك ذلك عبر قنوات التواصل المنصوص عليها في المادة 6.1.


27.2 ستقدّم Kasper & Kent إلى المستخدم المعلومات المطلوبة بشأن الإجراءات المتخذة بناءً على طلبه، دون تأخير غير ضروري وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد من تلقي الطلب. ويمكن تمديد هذه المدة بشهرين آخرين عند الضرورة، بحسب تعقيد الطلبات وعددها. وستُبلغك Kasper & Kent بهذا التمديد خلال شهر واحد من تلقي الطلب، مع ذكر سبب هذا التأخير.

27.3 إذا لم تستجب Kasper & Kent لطلبك، فستُبلغك Kasper & Kent دون إبطاء، وفي موعد لا يتجاوز شهراً واحداً من تلقي الطلب، بأسباب عدم اتخاذ أي إجراء.

28 الشكاوى التي تتناولها السلطة الرقابية

28.1 إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك تشريعات حماية البيانات، ودون الإخلال بأي وسائل انتصاف إدارية أو غير قضائية أخرى، يحق للمستخدم إقامة دعوى قضائية ضد Kasper & Kent لدى السلطة الرقابية، ولا سيما في الدولة العضو لمحل إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.
28.2 يمكن الاطلاع على السلطة الرقابية لمحل إقامتك المعتاد عبر هذا الرابط: https://secure.edps.europa.eu/EDPSWEB/ 


















ز. جدول معالجة البيانات الشخصية