Política de privacidad

Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent

A. Generalidades

1 Definiciones

1.1 «Servicios» significa los servicios prestados por Kasper & Kent que dan lugar a los tratamientos de datos a los que se aplica la presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent.



1.2 «Tercero» significa la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otro organismo distinto del interesado, de Kasper & Kent o de la persona autorizada a tratar los datos personales bajo la autoridad directa de Kasper & Kent. 
1.3 «Proveedores de servicios externos» significa los proveedores designados por Kasper & Kent para suministrar bienes y servicios. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los proveedores de correo, los portales inmobiliarios, la empresa de alojamiento del sitio web, el constructor del sitio web, el software de envío de correos, el software inmobiliario, el software de chat, etc.


1.4 «Usuario», «Interesado», «Usted» o «Su» significa toda persona física o jurídica que introduce datos personales en el sitio webwww.kasperkent.be , o que ha facilitado datos personales a Kasper & Kent, de forma directa o indirecta, por teléfono, por correo electrónico o a través de proveedores de servicios externos (por ejemplo, solicitudes de visita con indicación de datos personales a través de portales inmobiliarios como Immoweb, o la suscripción a una lista de correo de Kasper & Kent en el software de correo utilizado por Kasper & Kent).



Kasper & Kent distingue los siguientes tipos de «usuarios»:


A. «Clientes» significa un propietario, promotor u otra persona física que ha encargado a Kasper & Kent la venta de un inmueble.


B. «Candidatos compradores» significa una persona física interesada en un inmueble que solicita más información o una visita. 


C. «Visitantes» significa una persona física que ha concertado una cita para visitar un inmueble ofrecido por Kasper & Kent.


D. «Propietarios/vendedores potenciales» significa una persona física que pone un inmueble en venta y/o que pondrá un inmueble en venta en el futuro.


E. «Compradores» significa una persona física que ha comprado un inmueble a través de la intermediación de Kasper & Kent.


F. «Personal» significa una persona física que trabaja o ha trabajado para Kasper & Kent, ya sea por cuenta ajena o mediante un contrato de colaboración por cuenta propia.
G. «Socios y proveedores» significa todas las personas físicas que colaboran con Kasper & Kent de forma diaria u ocasional, como por ejemplo: notarios, arquitectos, colegas agentes inmobiliarios, proveedores de material impreso, carteles, etc.

1.5 «Datos» significa todos los datos inmateriales transmitidos a Kasper & Kent, en particular, aunque no exclusivamente, los datos personales (del Usuario o de terceros), documentos, fotografías, archivos, etc.



1.6 «Legislación en materia de protección de datos» significa, hasta el 24/05/2018 inclusive, la Ley de Privacidad y, a partir del 25/05/2018, el Reglamento de Privacidad. 
 
1.7  «Ley de Privacidad» significa la ley belga de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la intimidad en relación con el tratamiento de datos personales.
1.8 «Reglamento de Privacidad» significa el «Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales [...]» y sus leyes y decretos de ejecución.
1.9 «Sitio web» significa el sitio o los sitios de internet alojados en www.kasperkent.be (utilizado siempre en singular, aunque la definición abarque varios sitios).

2 Ámbito de aplicación

2.1 La presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent se aplica a todos los tratamientos de datos personales en los siguientes ficheros o derivados de las siguientes actividades o procesos empresariales de Kasper & Kent: 

- Intermediación inmobiliaria en la venta de inmuebles, en la que se emplean diversos canales de marketing, entre otros (lista no exhaustiva): el sitio web www.kasperkent.be , los envíos de correos electrónicos, etc. 
- Marketing inmobiliario, en el que se emplean diversos canales de marketing, entre otros (lista no exhaustiva): el sitio web www.kasperkent.be , los envíos de correos electrónicos, etc. 
(tabla 1)
2.2 La presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent se le facilita de conformidad con el artículo 9 y siguientes de la Ley de Privacidad y el artículo 13 y siguientes del Reglamento de Privacidad.



2.3 La Declaración de privacidad puede modificarse, para tratamientos futuros, sin previo aviso. No obstante, si dichas modificaciones afectaran también a tratamientos existentes de sus datos personales, se le informará previamente. Es aconsejable consultar la Declaración de privacidad cada vez que introduzca datos personales.

3 Edad del Interesado

3.1 Al aceptar la presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent, Usted declara expresamente tener 16 años o más.
3.2 Si no se aplica el art. 3.1, Su consentimiento debe ser otorgado o autorizado por la persona que ejerce la responsabilidad parental sobre Usted.

4 Base jurídica

4.1 Las referencias a la Ley de Privacidad en la presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent son válidas hasta el 24 de mayo de 2018.



4.2 Las referencias al Reglamento de Privacidad en la presente Declaración de privacidad y protección de datos de Kasper & Kent son válidas a partir del 25 de mayo de 2018.
4.3 Los artículos 17 y 19 entrarán en vigor a partir del 25 de mayo de 2018.

B. Identidad y datos de contacto de Kasper & Kent

5 Identidad de Kasper & Kent

5.1 A efectos del tratamiento de datos, la siguiente identidad debe considerarse responsable del tratamiento de conformidad con la Ley de Privacidad y el Reglamento de Privacidad:



• Kasper & Kent BV con domicilio social en Tramlaan 249, Sterrebeek, inscrita en el Banco Central de Empresas belga con el número 0712.756.097

6 Contacto con Kasper & Kent

6.1 Puede ponerse en contacto con Kasper & Kent:

• Por correo postal en Tramlaan 249, 1933 Sterrebeek

• Por teléfono en: +32 (0)2 880 40 01

• Por correo electrónico: hello@kasperkent.be 

C. El papel de Kasper & Kent en el tratamiento de sus Datos

7 Condición de responsable del tratamiento

7.1 En relación con el tratamiento de Sus Datos, Kasper & Kent actúa como Responsable del tratamiento

8 Kasper & Kent como responsable del tratamiento

8.1 En relación con los Datos mencionados en el art. 10 y los fines mencionados en el art. 15, Kasper & Kent actúa como Responsable del tratamiento.



8.2 Kasper & Kent facilita la información y las explicaciones recogidas en las secciones

D. Tratamiento de Datos como responsable del tratamiento

9 Datos tratados

9.1 En función de los datos que ponga a disposición de Kasper & Kent y del tipo de usuario que sea, Kasper & Kent tratará determinados datos como Responsable del tratamiento, según se indica en la columna 4 del esquema de tratamiento de datos personales.

10 Categorías especiales de datos personales

10.1 En caso de que Kasper & Kent trate categorías especiales de datos personales de conformidad con los artículos 6 y 7 de la Ley de Privacidad y el artículo 9 del Reglamento de Privacidad, lo hará de manera adecuada.

11 Requisitos para el tratamiento de datos

11.1 El tratamiento de los Datos indicados en el esquema de tratamiento de datos personales:
con base legal de tratamiento = obligación legal (LO)) es exigido por la ley (necesidad)
con base legal de tratamiento = actuaciones precontractuales y ejecución del contrato (A)) es exigido contractualmente (necesidad)
11.2 El tratamiento de los Datos indicados en el esquema de tratamiento de datos personales:
con base legal de tratamiento = opt-in para marketing directo (DM) o Consentimiento (C) es opcional
11.3 Las consecuencias de no facilitar los datos personales prescritos como opcionales son que los fines de marketing directo no pueden llevarse a cabo y que, por tanto, no pueden ofrecerse al usuario ofertas dirigidas (anuncios, ofertas, envíos de correos electrónicos, etc.).

12 Origen de los Datos

12.1 Todos los datos recogidos en el esquema de tratamiento de datos personales se obtienen del propio usuario, ya sea directamente por indicación del propio usuario, ya sea indirectamente por indicación del propio usuario pero a través de un encargado/subcontratista que actúa por cuenta del responsable del tratamiento (software inmobiliario, portales inmobiliarios, software de correo, etc.).

13 Licitud del tratamiento de Datos

13.1 Como responsable del tratamiento, Kasper & Kent solo puede tratar sus datos personales sobre la base de las bases legales de tratamiento indicadas en la columna 3 del esquema de tratamiento de datos personales.

14 Fines del tratamiento

14.1 Kasper & Kent trata Sus Datos para los fines enumerados en el esquema de tratamiento de datos personales.
14.2 La licitud del tratamiento de datos personales por parte de Kasper & Kent se basa, total o parcialmente, en los intereses legítimos perseguidos por Kasper & Kent o por un tercero (LI); véase el esquema de tratamiento de datos personales.

 Estos intereses legítimos de Kasper & Kent o del tercero son: 

• el derecho de Kasper & Kent a poder llevar a cabo procesos empresariales esenciales, como poder localizar y contactar con un comprador con el que se ha cerrado una transacción

• el derecho de Kasper & Kent a poder llevar a cabo procesos empresariales esenciales, como poder localizar y contactar con un propietario/vendedor potencial que ha indicado que desea vender su propiedad

• el derecho de Kasper & Kent a tratar la edad del interesado con vistas a la correcta aplicación de la legislación en materia de protección de datos

15 Existencia de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles

15.1 El Sitio web no trata datos con fines de toma de decisiones automatizada.

16 Destinatarios y categorías de destinatarios de los datos personales

16.1 En función del fin y de la necesidad del tratamiento, los datos personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios y proveedores de servicios externos:

- Mailchimp.com (software de envío de correos de marketing directo)
- Lessannoyingcrm.com (sistema de gestión de la relación con el cliente)
- Maximmo (software inmobiliario)
- Zopim.com (software de chat)
16.2 Los destinatarios indicados anteriormente tratarán siempre los datos personales recibidos de conformidad con la presente Declaración de privacidad.

17 Plazo de conservación de los datos

17.1 Para la conservación de sus datos personales, Kasper & Kent aplica distintos plazos de conservación. Los plazos exactos se indican en la columna 4 del esquema de tratamiento de datos personales.

E. Sus derechos como interesado

18 Acceso

18.1 El Usuario tiene derecho a recibir información sobre los tratamientos de los Datos del Usuario que realiza Kasper & Kent. En la medida en que el Usuario no encuentre la información solicitada en la presente Declaración de privacidad y protección de datos, podrá ponerse en contacto en todo momento con Kasper & Kent a través de los datos indicados en el art. 6.

19 Rectificación

19.1 El interesado tiene derecho a obtener de Kasper & Kent, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, entre otros medios mediante una declaración adicional.

20 Portabilidad de los datos

20.1 Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya facilitado a Kasper & Kent, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que Kasper & Kent lo impida, cuando el tratamiento se base en: 
• su consentimiento, o

• la ejecución de un contrato del que sea parte o su voluntad previa de celebrar un contrato, y

• el tratamiento se efectúe por medios automatizados.


20.2 Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos en aplicación del art. 20.1, tendrá derecho, si es técnicamente posible, a que los datos personales se transmitan directamente de Kasper & Kent al otro responsable del tratamiento.

21 Retirada del consentimiento

21.1 Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, en particular, aunque no exclusivamente, en lo que respecta a las categorías especiales de datos personales de conformidad con el art. 10.


21.2 La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento previo a su retirada, ni a la licitud del tratamiento basado en otra base legal, como por ejemplo la ejecución de un contrato del que sea parte.

22 Limitación

22.1 Tiene derecho a obtener de Kasper & Kent la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:


• impugna la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a Kasper & Kent verificar la exactitud de los datos personales; 

• el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso;


• Kasper & Kent ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

• se opone al tratamiento conforme al artículo 25.1 y siguientes, mientras se verifica si los motivos legítimos de Kasper & Kent prevalecen sobre los del interesado.



22.2 Cuando el tratamiento se haya limitado conforme al art. 22.1, los datos personales, con excepción de su conservación, solo se tratarán con su consentimiento, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.
22.3 Si ha obtenido una limitación del tratamiento conforme al presente artículo, Kasper & Kent le informará antes de que se levante dicha limitación. 

23 Oposición 

23.1 En las circunstancias previstas en el artículo 12, §1, de la Ley de Privacidad y en el artículo 21(1) del Reglamento de Privacidad, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, basado en los motivos legítimos del tratamiento por parte de Kasper & Kent o de un tercero.
23.2 Kasper & Kent cesará el tratamiento de los datos personales, salvo que Kasper & Kent acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que estén relacionados con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
23.3 Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dichos fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles relacionada con el marketing directo.

24 Supresión de datos («derecho al olvido»)

24.1 Tiene derecho a obtener de Kasper & Kent la supresión, sin dilación indebida, de los datos personales que le conciernen, y Kasper & Kent está obligado a suprimir los datos personales sin dilación indebida cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
• sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;


• retira su consentimiento en el que se basa el tratamiento conforme al artículo 13, y no existe otra base jurídica para el tratamiento;


• se opone al tratamiento conforme al artículo 23;


• sus datos personales han sido tratados de forma ilícita;


• sus datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o en el Derecho de un Estado miembro aplicable a Kasper & Kent;


• sus datos personales se han obtenido en relación con una oferta de servicios a un menor.

25 Ejercicio de los derechos por el interesado

25.1 Para el ejercicio de cualquiera de los derechos descritos en la presente declaración, el usuario puede ponerse en contacto con Kasper & Kent mediante:


• una solicitud firmada y enviada por correo postal;


• un correo electrónico;
25.2  Los datos de contacto de Kasper & Kent figuran en el artículo 6.1. 

25.3  La información se comunicará al Usuario sin dilación y, en todo caso, a más tardar un mes después de la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Kasper & Kent informará al interesado de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la misma.
25.4 Toda comunicación o medida adoptada en virtud de los arts. 18 a 25 será gratuita. En aplicación del art. 18, Kasper & Kent facilitará gratuitamente una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Por cualquier copia adicional solicitada por el interesado, Kasper & Kent podrá cobrar una cantidad razonable en función de los costes administrativos.
25.5 Cuando presente una solicitud por medios electrónicos, y salvo que el interesado solicite otra cosa, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común similar.



25.6 Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, Kasper & Kent podrá: 

• cobrar una cantidad razonable en función de los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación o de emprender las actuaciones solicitadas;
o


• negarse a actuar respecto de la solicitud. 
25.7 Cuando Kasper & Kent tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud a que se refieren los artículos 18 a 25, Kasper & Kent podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.

G. Cookies

26 Uso de cookies

26.1 Cookies en el Sitio web. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Declaración de cookies separada en https://www.kasperkent.be/nl/cookie-verklaring

H. Reclamaciones

27 Reclamaciones tramitadas por Kasper & Kent

27.1 Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los canales de comunicación previstos en el art. 6.1.


27.2 Kasper & Kent facilitará al Usuario la información solicitada sobre las actuaciones emprendidas a raíz de su solicitud, sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Kasper & Kent le informará de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando el motivo del retraso.

27.3 Si Kasper & Kent no atiende su solicitud, Kasper & Kent le informará sin demora, y a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, de los motivos por los que no ha adoptado ninguna medida.

28 Reclamaciones tramitadas por la autoridad de control

28.1 Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación en materia de protección de datos, y sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o extrajudicial, el Usuario tiene derecho a interponer una acción judicial contra Kasper & Kent ante la autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
28.2 La autoridad de control de su residencia habitual puede consultarse a través de este enlace: https://secure.edps.europa.eu/EDPSWEB/ 


















G. ESQUEMA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES